Politica di Reso

La nostra politica dura 15 giorni. Se sono trascorsi 15 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di prodotti sono esenti dal reso. Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, né liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

  • Carte regalo
  • Software scaricabile
  • Alcuni articoli di salute e cura personale

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto. Non restituire l'acquisto al produttore.

Ci sono situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):

  • Libri con evidenti segni di utilizzo
  • CD, DVD, videocassette, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti
  • Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o a cui mancano parti non per errore nostro
  • Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per notificarti la ricezione dell'articolo. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Successivamente, contatta l'emittente della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Infine, contatta la tua banca, poiché potrebbe essere richiesto del tempo per il completamento del processo di rimborso. Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci via email a arcadelegends79@gmail.com.

Articoli in promozione (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati; purtroppo, gli articoli in offerta non possono essere rimborsati.

Sostituzioni (se applicabile)

Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire il prodotto con lo stesso articolo, inviaci un'email a arcadelegends79@gmail.com e spedisci il tuo articolo a: Contrada Giunchi, 57A, Marsala, TP, 91025, Italia.

Regali

Se l'articolo era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per email.

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se chi ha fatto il regalo ha scelto di farsi spedire l'ordine per poi consegnartelo, invieremo un rimborso a chi ha acquistato il regalo, che verrà informato del tuo reso.

Spedizione

Per restituire il prodotto, è necessario spedire l'articolo a: Contrada Giunchi, 57A, Marsala, TP, 91025, Italia.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Se restituisci un articolo di valore superiore a 75€, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione. Non garantiamo di ricevere l'articolo reso.